よくある質問 FAQ

• バイク便を利用したいです。どのようなサービスになりますか。
  診察、追加配送申請後の決済完了時から3時間以内でお薬の受け取りが可能なサービスになります。
  バイク便をご利用の方はカウンセラーにお申し出ください。
  
  対応エリアは東京都23区内になります。
  配送エリアごとにバイク便利用金額が異なりますので、下記ご参考ください。
  ①港区、千代田区、中央区、新宿区、渋谷区にて受け取りをご希望の方・・・お薬代＋配送料2,550円（土・日・祝は＋1000円）
  ②品川区、目黒区、中野区、豊島区、文京区、台東区、江東区にて受け取りをご希望の方・・・お薬代＋配送料3,550円（土・日・祝は＋1000円）
  ③上記①と②以外の23区内住所にて受け取りをご希望の方・・・お薬代＋配送料5,550円（土・日・祝は＋1000円）
• 利用可能な決済について教えてください。
  代金のお支払いは「クレジットカード」と「DMMポイント」にて可能です。
  使用可能なカードは以下の通りになります。
  VISA、American Express、JCB、Diners Club
  詳しくはDMMのヘルプページよりご確認ください。
  https://help.dmm.com/-/list/=/mid=111/sid=21/
• 診察後、どれくらいの日数で届きますか？
  お薬の処方がある方は、決済完了後すぐにヤマト運輸または日本郵政で発送手続きを行っております。
  当日発送できるよう努めておりますが、予約状況や決済状況により翌日以降の発送となる場合がございます。
  
  ■平日15:30までに受診された方
  決済完了後、当日発送いたします。15:45以降に受診した方は翌日発送になります。
  ■土・日・祝日14:30までに受診された方
  決済完了後、当日発送いたします。14:45以降に受診した方は翌日発送になります。
  ■バイク便を選択された方
  決済完了後、3時間以内にご指定の場所へお届けいたします。
  
  通常、診察完了後1～2日でお届けいたします。
  なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。
• 診療料金について教えてください。
  診察料は0円です。
  かかる費用は、配送料（一律550円）とお薬代になります。
  お薬代の詳細は各診療内容ページに料金表を掲載しておりますので、ご参照ください。
• 配送料について教えてください。
  診察を行った場合も、追加配送を行った場合も全国一律で配送料が550円となります。
  定期配送の場合も都度配送料550円がかかります。
  まとめてお薬をお届けするプランもございますので、ぜひご利用ください。

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